Pós - Vendas

PÓS-VENDAS

Muitas vezes ficamos eufóricos e radiantes quando fechamos uma venda, é uma realização afinal de contas batalhamos tanto por isso que é justo saborear o gostinho de vitoria!

Mas e o pós-vendas? Você pratica?

O pós-vendas também é um instrumento de vendas afinal a venda já foi consagrada, e pode gerar mais vendas, através da satisfação do cliente e pode virar uma cadeia de vendas muito eficaz e barata já que os próprios clientes faram a venda pra você.

Quando você fechar uma venda antes de ir embora certifique-se que o cliente esta plenamente satisfeito, alie a qualidade a preço e serviço, faça alguma surpresa para seu cliente...deixe o encantado!

A ascensão da classe C ao mercado consumidor, trouxe um novo tipo de publico, com a renda maior este publico esta carente de serviços, por que não atende-los?

Mas atenção esse tipo de publico não é bobo...que produto de qualidade e esta disposto a pagar por isso, não os substime!

O relacionamento não termina na venda e execução do trabalho, todo cliente gosta de sentir que a empresa preocupa-se com ele.

O contato pode ser feito através de e-mail marketing,mensagens de texto pelo celular ou um simples telefonema pra saber se o serviço e o produto atendeu as expectativas ou apenas para desejar um feliz aniversario.

As vezes uma simples mudança de foco traz ótimos resultados...ao invés de ficar disputando clientes por causa de "centavos",não é melhor oferecer um serviço mais personalizado a uma classe de clientes carente ?

Como o dono do buffet esta a frente do negocio as decisões são tomadas quase no ato, oque não acontece com as grandes empresas onde todas as informações devem passar por milhares de pessoas para depois ter uma solução..(se tiver...).

As vezes as vendas não acontecem no prazo que precisamos ou as vezes acontecem todas de uma só vez..vá com calma abraçar o mundo não resolve..você precisa de elogios e não de criticas...fazer dois buffets no mesmo dia pode ser perigoso, há o risco de não conseguir atender as expectativas dos dois clientes e sair queimado...

Pense e reflita sobre seu negocio...se precisar de ajuda estaremos aqui.

Boa Sorte!

Funcionários - Deveres e obrigações

Funcionários DEVERES X OBRIGAÇÕES

Qualquer tipo de negócio mesmo os familiares e os buffets de final de semana, precisam de funcionários fixos ou free-lances.

A relação patrão-empregados parece aparentemente fácil de lidar, é só colocar o anuncio,selecionar e contratar.....

Se fosse tão fácil assim os jornais especializados em ofertas de empregos não estariam cada vez mais "grossos" com centenas de anúncios de pobres patroes ávidos por conseguir mão-de-obra.

Quando se contrata um funcionário a lei trabalhista diz o seguinte:

• registrar o candidato em no máximo 48 hs.
• realizar o exame médico por conta da empresa.
• fornecer uniforme completo
• pagar SEM ATRASO o salario
• Depositar o VT assim que o funcionário for contratado.
• O funcionário só poderá ser dispensado depois dos primeiros 45 dias, caso contrario você empregador deve pagar uma multa de 60% ref. aos dias faltantes....
• No caso de dispensa durante os primeiros 45 dias o funcionário terá direito a todas as garantias trabalhistas proporcionais (férias,13º,....).

O empregador não pode:

• pedir exame de gravidez
• fazer discriminação de sexo,idade,cor ou condição social.

Isso quer dizer que:

- Se você precisa de uma funcionaria mulher para um determinada função e você contrata-la e ela estiver grávida...

- Se você durante a seleção acreditar que o candidato tem as qualidades necessárias para o cargo e depois no dia a dia perceber que é tudo mentira, ter que ficar com ele pelo menos 45 dias e pagar por isso...

- Se o funcionário tiver algum problema de saúde sério(que não pode ser perguntado ou detectado no exame admissional), dispensa depois de 45 dias...

- Se o funcionário concorda com o regulamento interno, mas uma semana depois começa a aprontar.....só depois de 45 dias...

E quais os deveres:

Ai a lei manda que cada empresario faça o seu regulamento interno,...o problema é que nem sempre o regulamento é garantia para o cumprimento dos deveres....

Nos mesmo na Henri´s Creperia vivemos situações absurdas:

Depois de uma árdua seleção o funcionário começa a trabalhar e duas semanas depois falta....ou começa chegar atrasado....punir? Ele começa a fazer corpo mole e a dar prejuízos para a empresa, contaminando os colegas com falsas historias...saindo mais cedo, trazendo atestados falsos, sumindo com uniformes.....(que ao sair da empresa não servem nem como pano de chão !)

Ao fazer o acerto de uma funcionária que dava muito trabalho,não atentamos para os 0,15 de sua rescisão..você sabe oque aconteceu?

Fomos obrigados a pagar mais um salario...(sim é isso mesmo)...essa funcionária que não cumpria suas obrigações, que danificou aparelhos e utensílios de nossa empresa e que não pudemos descontar de seu salario pois os outros não quizeram testemunhar..essa funcionária que recebeu seus direitos em dia e que semanalmente precisava sair mais cedo porque sempre tinha um problema urgente para resolver....

Aonde fica a justiça trabalhista neste caso? A favor do funcionário sempre!!!

Voce sabia que todo empregador é obrigado a dar carta de recomendação, mesmo não estando de acordo com as atitudes dos funcionários ?

É que se for solicitado informações, você não pode falar mal...(mesmo que ele(a) te roube, ou aja de forma desrespeitosa.

Não registrar os funcionários é o pior que você empregador pode fazer, gerar uma ação trabalhista é um desgaste só...a lei é paternalista para o funcionário.

Claro e graças a Deus existem bons advogados trabalhistas, que suam a camisa e conseguem provar que há sim muitos candidatos que já entram na empresa com má-fé.

Antes de registrar seu funcionário fale com sua contabilidade e mantenha todos os controles dentro da lei.(evite surpresas desagradáveis!).

Geralmente a contabilidade tem contratos padrões que servem muito bem, para qualquer empreendedor em inicio.

Existe também a possibilidade de contratar empreendedores individuais,mas sempre antes de contratar consulte a contabilidade e não caia na besteira de contratar e não registrar por que o funcionário esta recebendo o "seguro desemprego".

Se o funcionário se acidentar durante o expediente e não estiver registrado a empresa torna-se responsável e respondera judicialmente pelo funcionário com todos os custos (mesmo se ele não estiver registrado).

Fique atento e boa sorte!

Crêpe Especialidades Francesas - Nádia ex-aluna

Nádia foi nossa aluna em dezembro de 2012, ela é de Manaus, e chegou como todos cheia de energia e garra,pronta para o curso.

Qual não foi nossa surpresa ao receber recentemente seu e-mail,contando as novidades...ela esta muito bem graças a Deus !!!!

Nádia arregaçou as mangas e foi a luta, e claro o resultado chegou e esta chegando! 

Nós da Henri´s Creperia lançamos o curso de crêpe francês  para dar a oportunidade aos pequenos e médios empreendedores, aqueles que tem um sonho e muita, mas muita força de vontade de chegar lá, e ficamos completamente realizados quando os alunos chegam ao seu objetivo.

O crêpe e um produto muito versátil que pode ser oferecido em qualquer evento independente de seu porte ou tipo..pode ser uma ótima oportunidade para reunir os amigos. Nádia aproveitou a oportunidade e lançou-se de corpo e alma, claro ela trabalha muito mas muito mesmo !!!! 

Afinal o sucesso é apenas uma consequência de todo o esforço que você dedicou ao seu negocio.....afinal como já disse Albert Einstein "O único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionario"....

Conheça melhor o trabalho de Crêpe especialidades francesas através dos sites abaixo:

http://edecomer.com/2013/05/une-petite-crepe-crepe-especialidade-francesa/

http://www.obomdaqui.com/e-de-comer-crepe-especialidade-francesa/

youtube: http://www.youtube.com/watch?v=AJnd177YCVQ

instagram: http://www.instagram.com/crepeespecialidadefrancesa

facebook: https://www.facebook.com/CrepeEspecialidadeFrancesa