Ter um negocio próprio não é fácil....mas agora que você já chegou até aqui, tem que fazer e acontecer!
Abaixo algumas dicas :
01- Faça os clientes se sentirem especiais:
Clientes gostam de ser
reconhecidos, especialmente nos dias de hoje onde
tudo é rápido e impessoal,chamar um cliente pelo nome, oferecer uma
cortesia, dar um desconto ou simplesmente escutar com atenção , faz
muita diferença
você nem imagina como as pessoas estão carentes de atenção.
02- Fidelize os clientes
Crie cartões com bônus
para compras futuras,mande e-mails de
promoções, lembretes nos aniversários ou ofereça promoções na maquina
da CIELLO..mas lembre-se nada disso trará retorno se você descuidar do
atendimento e
da qualidade dos produtos, oque vende mesmo é o velho
triângulo:preço,produto
e serviços.
03- Pare de atender
clientes que não dão lucro...
Oque é mais interessante
aumentar as vendas (VOLUME) ou alavancar
os lucros...pode não parecer mas a diferença é
grande...muitas vendas
com lucro baixo = aumento de trabalho e caixa na
mesma.....já o
aumento do lucro esta ligado a vários fatores desde o preço de vendas
correto até o controle do desperdício....muitas vezes o lucro esta onde
menos
se espera...vazamento de água, excesso de compras
desnecessárias (comprar
porque esta em oferta)..pagamentos de
funcionários demitidos...roubos...
04- Crie uma lista de
contatos
Há varias mídias
gratuitas que funcionam muito bem:facebook,Kekanto,
instagram,blog..
Explore seu filho que passa o dia inteiro na frente do micro pra criar mídia
social, afinal o sustento dele vem do seu negocio também.
Além disso crie um e-mail
marketing com ofertas e dicas semanais, há
vários sites que criam essa lista por
precinhos camaradas.
Se você tem intimidade o
suficiente com o cliente, ligue e converse
mesmo com ele,estreite a relação, você pode ganhar um amigo além de
um cliente fiel.
Atualiza sua lista de clientes e descubra se há clientes que estão
inativos,retorne o contato talvez seja por falta de tempo ou realmente o
cliente conseguiu uma vantagem com seu concorrente....
05 - Seja visto e Crie
Solidariedade
Participe de feiras e
eventos relacionados ao seu negocio, o Sebrae tem
muitas oportunidades para
participação de feiras, pesquise.
Crie associações: promova
"feiras em igrejas com o objetivo de ajudar
entidades carentes, faça
associações com escolas e clubes...tem uma
praça publica próximo de você? Fale
com a ad ministração e tente criar um
pequeno evento...aproveite as datas típicas de festas populares....
06 -Crie um estilo, um
ponto de encontro
Abra espaço para seus
clientes ..tem um restaurante que pode torna-se
um "salão de baile para a
terceira idade....um local de reunião para a
igreja.....para vendedoras de
produtos de beleza....confraternizações
pequenas ou grandes....explore as oportunidades !!!
Um salão de beleza vai
inaugurar? aproveite a chance e ofereça um petit-
comité...
Grupos pequenos para
confraternizações geralmente tem mais dificuldade de conseguir espaço...pense
nisso, pode ser um nicho a ser
explorado.
07- Torne-se um
especialista on line
Pesquise listas de discussão, grupos no facebook e twiter, faça parte e
faça a diferença... lembre-se do seu filho na frente do micro o dia inteiro..
Deixe sempre um canal
aberto para falar diretamente com você.
Se você tem uma creperia,
tenha alguem que entenda de vinhos,que
possa aconselhar...se for um quiosque
esteja atento a pedidos de
buffets a domício,sugestões de cardápio...
08 - Midia Local:
Há um jornal no seu
bairro? Vale a pena participar, geralmente eles tem
publico especifico.
Hoje em dia ninguém mais
ignora a mídia digital, há estudantes de
jornalismo que fazem "reelises
" a preços camaradas, você pode enviar
estes reelises para seus clientes,
futuros e atuais além de
jornais,revistas e programas de rádio...
09 - Cliente insatisfeito?
Primeiro: descubra a
causa da insatisfação: ela é real ou apenas
capricho?
Segundo :desculpe-se, de
ao cliente um mimo para apagar a imagem
ruim.
Terceiro: Certifique-se
que este erro não ira mais acontecer....treine sua
equipe.
Boa Sorte !!
Boa Sorte !!
