CONSUMO e CONSUMIDOR, NOVA FASE !!

 Nesta nova fase forçada da nossa vida, por conta do (Corona Vírus) fase que nem sonhávamos que poderia acontecer ....

Tememos por nossas vidas , tememos por nossa família e finanças, a relação entre cliente e consumidor “ corpo a corpo” quase deixou de existir .....

Agora vivemos forçadamente conectados a um mundo virtual, e temos que nos adaptar rapidamente , muito rapidamente ou sucumbimos...

O Sebrae esta trabalhando intensamente para auxiliar todos os empreendedores, mas milagre a gente sabe que não existe .... se os grande se queixam que dirá nos os pequenos .....

 

Luciana Florêncio da ESPM fala sobre quatro itens que marcam a mudança desta complicada fase:

 

01 – internet SEMPRE e CONSTANTE!

       Não dá pra fugir, quem não esta nas mídias sociais não existe, é indispensável estar

       o tempo todo nas mídias, independente de qual seja seu produto.

 

02 -  Saúde e higiene

       Mostrar o processo de produção, os cuidados para não propagar o vírus, os cuidados

       com os colaboradores é fundamental, todos nos queremos ter certeza que estamos

       comprando algo que não ira comprometer nossa saúde com este inimigo invisível.

  

03 – Entregas

        Somos bombardeados o tempo todo com a seguinte frase: “Se puder fique em    

       casa”, muito mais do que uma recomendação, é uma questão de sobrevivência, o

       vírus esta livre circulando não escolhe a vitima, escolhe a oportunidade.

 

       Os consumidores querem comprar, mas muito mais do que comodidade agora

       querem se sentir protegidos.

 

       Quem pode oferecer serviço de entrega sem cair nos aplicativos que na verdade são

       quase “sócios”, tem grande chance de continuar no mercado.

      

      Seja cuidadoso uma experiência online ruim, derruba seu negocio ....

   

O QUE VENDE É O CONJUNTO: 

SERVIÇO + PRODUTO = SATISFAÇÃO

 

 04 – Relacionamento

        O consumidor antes gostava de papear , estreitar laços o que dava ao comerciante a 
       condição de oferecer o produto com a cara do consumidor.

   

         Agora no frio e distante mundo virtual, como fazer?  Atacar em todas as áreas:                       embalagens interessantes, cartões de agradecimentos e mensagens para grupos com            vantagens para quem compra e mensagens de zap com ofertas e brindes ... os canais            de acesso ao consumidor mudaram, mas as estratégias continuam as mesmas.

 

Claro que não existe uma regra, os noticiários estão o tempo todo nos mostrando que o vírus continua ai, agressivo e devastador para a saúde e para os negocios também.

 

Grandes empresas estão sofrendo com as consequências da crise, e nos pequenos estamos sofrendo ainda mais.

 A todos que ainda continuam no “jogo” desejamos Boa Sorte, acreditamos que vai passar, uma hora vai passar.

 

Fátima e Henri

 

 

O mundo nesta pandemia

Desde março todos estamos em alerta por conta do Corona.

Muitos restaurantes renomados já fecharam,  os que ainda estão na ativa não sabem se chegam ao final deste ano.

 
Empregos e vidas perdidas numa velocidade impressionante,  até as grandes redes de televisão tiveram que se reinventar...

O perfil do consumidor agora é outro, quase tudo é comprado através dos apps e  aplicativos, por que o consumidor já não esta mais na rua, nos shoppings nas festas populares.... esta em casa trabalhando em home-office.

Nossa creperia sentiu o "bac" e hoje trabalhamos com nosso pratos apenas congelados. 

As aulas foram suspensas e criamos um curso online.

O governador de São Paulo decidiu liberar aos poucos a reabertura do comercio com restrições de horário e protocolo de higiene protegendo o consumidor e trabalhador. 

Estamos longe de ver essa situação se normalizar , acreditamos que só após uma vacina poderemos ter um um pouco mais de tranquilidade. 

Talvez agora as pessoas deem valor a situações simples,  por que a lição desta situação é: a vida é frágil, aproveite e seja feliz. 

Henris Creperia  e Fátima 

Adeus 2019 !!!

2019 em reta final(graças a Deus), foi um ano de transformações, algumas boas outras nem tanto, mas conseguimos chegar ao final do ano .... 

Pra quem fechou o negocio, não lamente, o recomeço pode ser muito melhor (todo dia é um recomeço), pra quem continua no jogo, parabéns!

Pra quem vai entrar no jogo, persistência !!!

Aprendi ao longo dos anos que damos valor a muita coisa que julgamos ser impressidíveis, mas a vida é dinâmica, não espera ninguém ....

Antigamente -+ 10 anos(nem é tanto tempo assim) as boas informações eram garimpadas e tinham muito valor, havia respeito profissional, alias haviam profissionais, pessoas sérias que pagavam para aprender e entendiam que aquele seria seu ganha-pão para ele e sua família pelo resto da vida.

Hoje as mídias sociais, onde todo mundo é elevado a categoria de "influencer digital" com qualquer bobagem, onde as pessoas perdem tempo arrasando a imagens de boas pessoas apenas para ter "likes", onde todo mundo tem coragem e tempo para denegrir a imagem de qualquer um .... (muito triste)fica a pergunta: estamos preparados para o futuro???

Em negócios as palavras podem mudar,mas a regra continuara sendo a mesma sempre:


- Cuide de sua saúde física e espiritual(você ira precisar muito).
- Tenha um produto/ideia
- Planeje (tudo que for possível)
- Procure o SEBRAE e estude seu negocio
- Estude a concorrência, 
- Comece pequeno, observe, corrija o necessário.

Claro que não existe formula mágica, receita de bolo, posso citar inúmeras empresas/ideias ótimas que não vingaram por "n" motivos ....

Mas tenha em mente uma coisa a vida é um eterno desafio, se você não olhar para frente, se organizar, ninguém fara isso por você.

Que venha 2020 com desafios e novas conquistas!!