Tememos por
nossas vidas , tememos por nossa família e finanças, a relação entre cliente e
consumidor “ corpo a corpo” quase deixou de existir .....
Agora vivemos
forçadamente conectados a um mundo virtual, e temos que nos adaptar rapidamente
, muito rapidamente ou sucumbimos...
O Sebrae esta
trabalhando intensamente para auxiliar todos os empreendedores, mas milagre a
gente sabe que não existe .... se os grande se queixam que dirá nos os pequenos
.....
Luciana
Florêncio da ESPM fala sobre quatro itens que marcam a mudança desta complicada
fase:
01 – internet
SEMPRE e CONSTANTE!
Não
dá pra fugir, quem não esta nas mídias sociais não existe, é indispensável estar
o tempo todo nas mídias, independente de qual
seja seu produto.
02 - Saúde e higiene
Mostrar o processo de produção, os
cuidados para não propagar o vírus, os cuidados
com os colaboradores é fundamental, todos nos
queremos ter certeza que estamos
comprando
algo que não ira comprometer nossa saúde com este inimigo invisível.
03 – Entregas
Somos bombardeados o tempo todo com a seguinte frase: “Se puder fique em
casa”, muito mais do que uma
recomendação, é uma questão de sobrevivência, o
vírus esta livre circulando não escolhe
a vitima, escolhe a oportunidade.
Os consumidores querem comprar, mas
muito mais do que comodidade agora
querem se sentir protegidos.
Quem
pode oferecer serviço de entrega sem cair nos aplicativos que na verdade são
quase “sócios”, tem grande chance de
continuar no mercado.
Seja cuidadoso uma experiência online
ruim, derruba seu negocio ....
O QUE VENDE É O CONJUNTO:
SERVIÇO + PRODUTO = SATISFAÇÃO
condição de oferecer o produto com a cara do consumidor.
Claro que não existe uma regra, os noticiários
estão o tempo todo nos mostrando que o vírus continua ai, agressivo e
devastador para a saúde e para os negocios também.
Grandes empresas estão sofrendo com as consequências
da crise, e nos pequenos estamos sofrendo ainda mais.
Fátima e Henri
